近年来,文化旅游一体化趋势越来越明显,文化旅游业方兴未艾。

文化旅游市场转型下,贵州依托丰富多彩的文化旅游资源,在大数据战略下科技蓬勃发展,贵州文化旅游产业转型创新迎来新的发展机遇。

(黄果树瀑布)

黄果树,5a级风景名胜区,一直以建立全球旅游示范区为指导。在景区旅游业快速发展的过程中,围绕“吃、住、行、行、购、娱”六个方面不断丰富相关产业和形式。重视周边村庄基础设施建设,打造和宣传民族文化资源丰富的旅游产品。在促进景区深度发展的同时,有效推动了区域产业的整合和发展,成为贵州旅游景区的标杆。

面对文化旅游市场的升级转型,黄果树景区选择率先在贵州实施实名制分时度假,以旅游大数据智慧旅游模式重塑贵州整体旅游格局。

从独特到全球联系

黄果树风景区以实名分时预约促进旅游转型升级

自初夏以来,黄果树风景区的旅游热持续不减,游客日益增多。随着对贵州省外居民实行“景区门票50%优惠、自驾游高速公路收费50%优惠”等优惠政策,贵州蓬勃发展的旅游市场持续升温,贵州最大的旅游流黄果树景区也正经历着旅游“井喷”时期。

为了有效缓解游客数量与景区承载能力的不对称,实现区域旅游资源的优化配置,在旅游转型升级的背景下,黄果树景区管理者决定通过精细化管理体系的不懈探索和移动互联网技术支持管理理念的实践,率先在贵州实施实名制分时预订系统,加快智慧旅游建设,提高旅游服务质量,营造良好的旅游环境。

(游客们刷着脸进入景区)

什么是实名制分时预订?具体来说,是指景区将入场时间分为四个时段。游客可以通过黄果树唯一指定的官方电子商务平台、快速漫游网和携程网等在线旅行社网站进行实名预订。通过预订,游客可以根据自己的出行计划提前独立确定进入景区的时间,避免高峰拥堵。进入景区后,游客只需在第一个点扫描身份证进行人脸识别,其余景区即可快速通过门票。

黄果树景区通过客流“削峰填谷”有效控制客流潮流,保证游客的旅游质量,提高游客的旅游体验,保障景区安全,有效控制分流客流,缓解景区压力。

黄果树景区依托实名制分时预订管理,不仅有效解决了旅游资源的优化配置问题,而且促进了周边景区的协调发展,形成了旅游资源共享和旅游业整体发展的新局面。

为了加快安顺全球旅游业的发展,黄果树景区在购买龙宫、天龙屯堡、云峰屯堡、关岭雪城等安顺全球旅游产品时,提出了优先订票等优惠政策。我们还推出了“黄果树到其他景点门票”套餐系列、“黄果树落地分散到其他景点”日游系列、“黄果树门票酒店”系列、安顺市步行等主题产品线。

同时,黄果树景区依托自身品牌和渠道优势,主动引导游客前往非热门景点,尽可能将安顺的优秀旅游资源展示在世界面前。

从过去的独特表现到今天全球旅游理念下的协调联动,黄果树景区作为贵州旅游业的“拳头产品”,已经成为全球旅游建设中不可或缺的一部分。

风景名胜区综合升级

全方位服务让游客体验“全球品质”

全景建筑、全天候体验、全行业发展、全社会参与、全方位服务、全方位管理从“完整”的角度来看,旅游业发展已成为旅游业整体发展的关键因素。

在全球旅游背景下,黄果树风景区以实行实名制分时预订为出发点。在整合和动员周边旅游资源的同时,实现了景区管理向标准化、规范化、制度化的高级化发展,完成了理念、产品、形式、管理、服务、信息等方面的整体提升。

在概念升级的把握中,黄果树景区率先实施实名制分时预订系统,实现了从传统旅游理念向现代旅游理念的转变。黄果树景区通过与“网络旅游”模式相结合,可以全方位、立体地控制人力资源管理系统和景区大数据。景区可以充分配置现有景区运营人力,优化员工效率。同时,在互联网搭建的平台下,景区的优质自然资源和文化资源得到了充分整合,为游客提供了全过程和时空的优质旅游产品,从而全面满足了游客的全方位体验需求,实现了区域经济发展和增加公共收入的动力。

在旅游业态转型升级中,贵州黄果树旅游集团有限公司管理的黄果树景区不仅被视为简单的景区产品,而且被管理为贵州西部旅游带旅游产品的核心资源和集散地。因此,黄果树旅游集团充分整合和调动了周边资源。除了满足游客旅游的“吃、住、行、买、娱”六大基本要素外,还积极拓展“商务、育人、学习、休闲、情感、新奇”的旅游要素,推动旅游业态多元化发展。景区附近具有地域特色的中高端酒店、房车营地、6d影院和民俗文化也全面融入以黄果树景区为核心的区域旅游半径,丰富了旅游视角,让游客留在原地,真正实现快速漫游。

在旅游产品创作方面,黄果树景区实现了西江、荔波七小拱门、范静山数据流量的共享和互联。游客可以用身份证去贵州旅游。同时,依托该系统,景区官方智能旅游平台快速漫游网推出黄果树景区直通车、微型车、景区内车、西江1000户苗寨往返直通车等服务产品,最大限度地满足游客需求,提供直接满足市场需求的旅游产品。

贵州黄果树旅游集团有限公司在优化景区管理方面,通过实名分时预订,景区可以提前知道游客人数。它甚至可以通过分析性别年龄比、质量分布结构、来源构成和游客需求来调整和控制实时库存、调整团队和优化接待能力。自6月份该系统在景区正式实施以来,一定时期内游客聚集现象有了很大改善。当一段时间内预订过多时,游客会主动选择错误的旅游高峰。实名制分时预订使游客在四个不同时间段内分布更加均匀,景区资源配置更加合理,有效缓解了景区管理压力。

同时,景区还对文明旅游和安全旅游进行了有针对性的指导。景区内禁止性行为包括游客乱扔垃圾等不文明行为,并制定了相应的处罚措施,有效规范文明旅游行为。景区还在不断完善景区交通文明和畅通工程设施,合理增加路标,更新景区、旅游地图等。,使游客进入景区时一目了然,有效引导游客按照正确的路线游玩和体验。景区还注重营造文明的旅游氛围。它通过及时发布关于旅游预防措施、旅游安全提醒、消费陷阱预防措施等信息,倡导和推广文明、生态和低碳旅游的概念。

在景区服务中,实现了规范化管理运营模式。以旅游交通为例。黄果树风景区作为贵州的主要旅游景点,将于2019年3月全面关闭。对于200多辆原本居住在景区的车辆,将进行牌照登记和发放。所有个人车辆将不允许进入景区。他们必须停在风景区周围的停车场或指定的停车位。游客需要乘坐观光巴士统一游览公园。

为了保证游客能够快速前进和快速离开,景区还将增加车辆的通行能力。将租用大量旅游巴士参与旅游交通和轮渡工作,并尽一切努力确保景区的安全和畅通。黄果树风景区在原来的公交车站增加了拱门门票和湿地公园的入口。同时,积极引导游客从不同角度观看黄果树瀑布。

在信息系统升级中,依靠大数据构建的智能售票系统入口,游客可以在黄果树唯一指定的官方电子商务平台快速漫游网络上与景区互动。目前,“快速漫游网”的重点是贵州几乎所有主流景区的电子门票销售。消费者在网上订票的同时,也可以在“快速漫游网络”微信公众号上订购与旅游相关的酒店住宿、专业策略、交通和其他支持产品。在该线路下,游客可以省去换票和收票环节,节省排队进入景区的时间,更好地体验服务。

探索文学与旅游的融合,黄果树风景区是如何蓄势待发的

目前,中国正处于消费结构升级的转型期,旅游消费比重不断上升。据统计,文化旅游、休闲娱乐已成为公众除基本日常消费以外的第二大消费内容。目前,全国人均国内旅游人数已达到每年3次以上,文化旅游已成为全国最大的文化消费市场。在这种情况下,原有的旅游产品不能真正满足游客的需求。在新形势、新机遇、新挑战面前,原有的旅游业必须跟上创新和集聚的步伐,“文化与旅游一体化”是创造优秀旅游产品的新途径。

随着文化旅游一体化的逐步加强,在一体化过程中出现了许多新的文化旅游一体化产品,包括文化旅游村、文化创意产业园、主题公园、文化旅游城镇等多种形式。文化旅游消费的持续流行最终在政策层面得到回应。

(景区旅游商品)

8月23日,国务院办公厅发布了《关于进一步挖掘文化旅游消费潜力的意见》(以下简称《意见》)。作为文化旅游消费领域的第一个“民族品牌”专项推广措施,该文件从九个方面提出了激发文化旅游消费潜力的政策措施,旨在提高文化旅游消费的质量水平,进一步激发文化旅游消费潜力,提供更多的文化消费产品,增强居民消费意愿,以高质量的文化旅游供给增强人们的购买感和幸福感。

现阶段,黄果树景区立足自身优势,积极探索旅游业发展的新途径。目前,景区正努力以“旅游”多产业融合发展模式,打造旅游产品新亮点、新品牌、新卖点,促进旅游、文化、科技等产业融合,实现产业间融合发展。

黄果树景区在文化旅游一体化的基础上,也探索了“文化旅游扶贫全球旅游景区”深度融合发展的道路。目前,景区整合了安顺地区“吃、住、行、行、购、娱”相关资源,计划将安顺当地的布依族文化和屯堡文化融入其中,按照全球旅游理念进行优化升级,打造立体丰富的综合旅游体。

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